Często zadawane pytania

Przed skontaktowaniem się z nami, prosimy o poświęcenie czasu na przeczytanie naszych FAQ, które mogą zawierać odpowiedzi na Twoje pytania. Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi i chcesz się z nami skontaktować, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.

Zwijana treść

Czy moje zamówienie zostało już wysłane?

Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1-5 dni roboczych, czasami wcześniej. Otrzymasz e-mail z informacją o wysyłce, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, sprawdź skrzynkę SPAM/Junk na wypadek, gdyby wiadomość się tam znalazła. Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości e-mail z informacją o wysyłce lub uważasz, że mogłeś ją usunąć, skontaktuj się z nami, a my udzielimy Ci informacji w czasie rzeczywistym, czy Twoje zamówienie zostało wysłane, czy nie.

Zwroty

Nasza polityka trwa 10 dni. Jeśli minęło 10 dni od zakupu, niestety nie możemy zaoferować Ci zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.

Podałem błędny adres zamówienia. Czy mogę go zmienić?

Jeśli podałeś nieprawidłowy adres dostawy w swoim zamówieniu, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało wysłane, możemy zaktualizować Twój adres dostawy, ale jeśli zamówienie zostało wysłane, niestety nie możemy nic zrobić.

Zamówiłem 2 lub więcej artykułów. Dlaczego otrzymałem tylko jeden?

Gdy zamawiasz wiele przedmiotów na raz, mogą one zostać wysłane oddzielnie, ponieważ produkty są wysyłane z różnych magazynów. Możesz otrzymać jeden przedmiot przed następnym. Więc nie panikuj, jeśli nie otrzymasz wszystkich przedmiotów na raz... dotrą do Ciebie!

Muszę anulować lub zmienić zamówienie. Jak to zrobić?

Zawsze staramy się jak najlepiej ułatwić Ci realizację zamówienia, jeśli jednak Twoje zamówienie zostało już wysłane, nie możemy go anulować.

Jeśli chcesz zmienić zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Dołożymy wszelkich starań, aby uwzględnić wszelkie zmiany, pod warunkiem, że zamówienie nie zostało już wysłane. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie będziemy mogli go zmienić.

Moje zamówienie nadal nie dotarło. Pomóżcie?

Jeśli Twoje zamówienie trwało dłużej niż 15 dni roboczych od wysłania, skontaktuj się z nami, a my to sprawdzimy. Oferujemy gwarancję zwrotu pieniędzy lub wyślemy Twoje zamówienie ponownie.

Dlaczego nie otrzymałem e-maila z potwierdzeniem po złożeniu zamówienia?

Istnieje duże prawdopodobieństwo, że nasz e-mail trafił do folderu SPAM/JUNK, więc sprawdź go. Jeśli nadal nie możesz go znaleźć i chcesz, aby został ponownie wysłany, daj nam znać.

Nie mam numeru przesyłki. Kiedy ją otrzymam?

Po otrzymaniu wysłanego e-maila możesz skontaktować się z nami, aby uzyskać aktualizację śledzenia przesyłki.

Jakie są dostępne opcje płatności?

Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe i debetowe za pośrednictwem Stripe. Akceptujemy również płatności PayPal. Jeśli Twoja karta została odrzucona, nie martw się, po prostu skontaktuj się z nami, a my Cię poinformujemy.